擎天柱广告的制作，流程不透明，广告质量参差不齐，服务常断层，用户不至上，不尊重代理，信用成问题。

在行业规范方面要做到简明管理，专业操作，在质量方面要求做到经常进行质量检验，进行服务队伍的专业培训，来确保广告质量的优质化。

在提高服务意识的工作中，管理部门可以重新更改擎天柱广告登记备案软件。将以往擎天柱广告登记备案程序中需要完善的广告位置、内容、发布单位负责人住所等内容做了重新规定；同时为使软件更加完善，在软件中增加了涉及广告的所有具体内容。

同时，完善擎天柱广告登记备案程序。为广告经营企业办理擎天柱广告登记备案，制定了广告经营单位办理擎天柱广告登记须知等。对办理擎天柱广告登记提交的证明文件和相关要求等重要内容做出详细说明并印成宣传单发给企业。通过这些规定，来提高擎天柱广告的服务意识，使擎天柱广告真正的成为服务社会的优秀媒体。